Allgemeine Geschäftsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

HINTERGRUND:

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen (auch AGB genannt) sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei Uns aufgeben. Diese Verkaufsbedingungen legen zusammen mit allen anderen hierin genannten Dokumenten (sofern nicht anders angegeben) die Bedingungen fest, unter denen Waren von Uns an Verbraucher über diese Website, https://merwave.co.uk („Unsere Website“, „Plattform“, „Shop“), verkauft werden.

Diese Verkaufsbedingungen erläutern, wer Wir sind, wie Unsere Waren („Produkte“) an Sie geliefert werden, wie Sie oder Wir den Vertrag ändern, stornieren oder anderweitig beenden können, was im Falle von Problemen zu tun ist, und andere wichtige Informationen.

Diese Verkaufsbedingungen wurden zuletzt am 01.08.2023 aktualisiert. Sie müssen diese Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren, wenn Sie Waren bestellen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen oder sich nicht an sie halten möchten, können Sie keine Waren über Unsere Website bestellen. Diese Verkaufsbedingungen sowie alle Verträge sind ausschließlich in englischer Sprache verfasst.

Die folgenden Dokumente können auch für Ihre Nutzung Unserer Website gelten:

• Unsere Website-Nutzungsbedingungen, die Sie über den Link in der Fußzeile unserer Startseite aufrufen können, gelten für Ihre Nutzung Unserer Website. Diese Bedingungen werden auch im Folgenden genannt.
• Unsere Datenschutz- und Datennutzungsrichtlinien, die Sie über den Link in der Fußzeile unserer Startseite aufrufen können. Diese werden auch im Folgenden genannt.
• Unsere Richtlinien zur akzeptablen Nutzung, die Sie über den Link in der Fußzeile unserer Startseite finden.

1. Definitionen und Auslegung

1.1 Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben die folgenden Begriffe in diesen Verkaufsbedingungen die nachstehende Bedeutung:

2. Informationen über Uns

2.1 Unsere Website und Unser Online-Shop werden von Merwave Limited betrieben. Wir sind eine in England und Wales unter der Firmennummer 13063401 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Unsere eingetragene Adresse lautet 246 Park View, Whitley Bay, NE26 3QX. Unsere Hauptgeschäftsadresse ist über unsere Website.

2.2 Wir sind ein Online-Händler für Haar- und Schönheitsprodukte.

3. Kontaktaufnahme mit Uns

3.1 Um Uns bezüglich der Waren oder Ihrer Bestellung, allgemeiner Fragen oder Beschwerden zu kontaktieren, senden Sie Uns bitte eine E-Mail an hello@merwave.co.uk oder Sie können Uns per Post kontaktieren, unter 246 Park View, Whitley Bay, NE26 3QX.

4. Zugang zu Unserer Website und Nutzung Unserer Website

4.1  Der Zugang zu Unserer Website ist kostenlos.

4.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um auf Unsere Website zuzugreifen.

4.3 Die Nutzung Unserer Website unterliegt Unseren Website-Nutzungsbedingungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese sorgfältig gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

5. Änderungen dieser Verkaufsbedingungen

5.1 Wir können diese Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, zum Beispiel um Änderungen in relevanten Gesetzen und behördlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Sollten die Änderungen Ihre Bestellung voraussichtlich beeinflussen, werden Wir Sie im Voraus per E-Mail informieren, und Sie können Uns kontaktieren, um den Vertrag/die Bestellung zu beenden, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wenn Sie den Vertrag aus diesem Grund beenden, erhalten Sie eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Waren.

5.2 Sollte ein Teil der aktuellen Version dieser Verkaufsbedingungen mit einer oder mehreren früheren Versionen kollidieren, so hat die aktuell veröffentlichte Version Vorrang.

6. Geschäftskunden

6.1 Diese Verkaufsbedingungen gelten nicht für Kunden, die Waren im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit erwerben. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, konsultieren Sie uns bitte direkt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da wir uns das Recht vorbehalten, diese abzulehnen.

8.1.2 Abbildungen oder Beschreibungen von Verpackungen dienen nur zur Veranschaulichung, und die tatsächliche Verpackung kann abweichen.

8.2 Bitte beachten Sie, dass Teil 8.1 Unsere Verantwortung für Fehler aufgrund Unserer Fahrlässigkeit nicht ausschließt. Er bezieht sich nur auf geringfügige Abweichungen bei den korrekten Waren, nicht auf andere Waren. Wenn Sie Waren erhalten, die nicht der Beschreibung in Unserer Verkaufsbeschreibung entsprechen, siehe Teil 14.

9. Preisgestaltung

9.1 Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass die auf Unserer Website angezeigten Preise korrekt sind. Wir können die Preise von Zeit zu Zeit ändern. Alle Preisinformationen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen der Mehrwertsteuer dies tun werden.

Sollte der korrekte Preis höher sein als der bei Ihrer Bestellung angezeigte, geben Wir Ihnen die Möglichkeit, die Ware zum korrekten Preis zu erwerben oder Ihre Bestellung (oder den betroffenen Teil davon) zu stornieren. Wir werden Ihre Bestellung in diesem Fall erst weiter bearbeiten, wenn Sie geantwortet haben. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nicht antworten, behandeln Wir Ihre Bestellung als storniert und informieren Sie schriftlich über die Stornierung.

9.4 Wenn Wir irrtümlicherweise eine Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein offensichtlicher und unverkennbarer Preisfehler gemacht wurde, den Sie vernünftigerweise als Fehlpreise hätten erkennen können, haben Wir das Recht, diese zu stornieren, alle gezahlten Beträge zu erstatten und den Vertrag zu beenden.

9.5 Lieferkosten sind nicht im Preis der auf Unserer Website angezeigten Waren enthalten. Optionen und damit verbundene Gebühren werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

10. Bestellungen und Zustandekommen von Bestellungen & Verträgen

10.1 Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, müssen Sie über 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 sind, können Sie dennoch mit Zustimmung eines Elternteils oder einer verantwortlichen erwachsenen Person bestellen.

Ihre Bestellung stellt ein vertragliches Angebot dar. Unsere Annahme dieses Angebots wird durch den Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt.

Erst nachdem Wir Ihnen eine Bestellbestätigung gesendet haben, kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Uns und Ihnen über den Verkauf der Waren zustande.

Wir können Ihre Bestellung nicht annehmen, weil die Ware nicht vorrätig ist, aufgrund unerwarteter Engpässe unserer Ressourcen, die Wir vernünftigerweise nicht hätten planen können, weil Wir einen Fehler in der Beschreibung oder im Preis der Ware festgestellt haben oder weil Wir einen von Ihnen gesetzten Liefertermin nicht einhalten können. Wir können eine Bestellung auch stornieren, wenn Wir den Verdacht haben, dass sie betrügerisch ist.

11. Zahlung

11.1 Die Zahlung für Waren und die damit verbundenen Lieferkosten muss immer im Voraus erfolgen. Sie werden während des Bestellvorgangs aufgefordert, Zahlungsdetails anzugeben. Wir belasten Ihre gewählte Zahlungsmethode erst, wenn Wir die Waren versenden.

11.2 Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kartenzahlung über unseren Zahlungsabwicklungsdienstleister. Einzelheiten dazu werden während des Checkout-Vorgangs mitgeteilt.

11.3 Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt glauben, dass Wir Ihnen einen falschen Betrag berechnet haben, kontaktieren Sie Uns bitte so schnell wie möglich, um Uns dies mitzuteilen. 

12. Eigentum an den Waren

Das Eigentum an den Waren geht in dem Moment auf Sie über, in dem Wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge erhalten haben.

13. Lieferung

13.1 Alle über Unsere Website gekauften Waren werden normalerweise innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum Unserer Bestellbestätigung geliefert, sofern nicht anders vereinbart oder während des Bestellvorgangs angegeben.

13.3 Besteht die Gefahr einer erheblichen Lieferverzögerung, können Sie Uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden, und erhalten eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Waren.

14. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

14.1 Dieser Abschnitt gibt eine Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Diese Rechte können bestimmten Ausnahmen unterliegen. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website von Citizens Advice. Nichts in diesen Verkaufsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

14.2 Der Consumer Rights Act 2015 verlangt, dass Waren der Beschreibung entsprechen, zwecktauglich und von zufriedenstellender Qualität sind. Während der erwarteten Lebensdauer eines Produkts sind Ihre gesetzlichen Rechte wie folgt:

14.2.1 Ab dem Tag, an dem Sie die Waren (und deren Eigentum) erhalten, haben Sie ein 30-tägiges Kalenderrecht, diese abzulehnen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn sie nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen.

14.2.2 Wenn Sie die Waren nicht zurückweisen möchten oder die 30-tägige Ablehnungsfrist abgelaufen ist, können Sie einen Ersatz der Ware anfordern. Wir übernehmen alle damit verbundenen Kosten innerhalb einer angemessenen Frist und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für Sie.

14.2.3 Wenn die Waren nach einem Ersatz immer noch nicht konform sind (oder wenn Wir sie nicht wie oben beschrieben ersetzen können oder es versäumt haben, innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für Sie zu handeln), können Sie Uns bitten, den Ersatz erneut zu versuchen (Sie müssen Uns nicht mehrere Gelegenheiten dazu geben, wenn Sie dies nicht wünschen), oder Sie haben das Recht, die Waren entweder zu einem reduzierten Preis zu behalten oder sie gegen eine Rückerstattung zurückzuweisen.

14.3 Bitte beachten Sie, dass Sie unter diesem Teil 14 keinen Anspruch haben, wenn:

14.3.1 Sie die Produkte geöffnet oder benutzt haben; oder

14.3.2 Wir Sie vor dem Kauf über Mängel an der Ware informiert haben oder solche Informationen für Sie offensichtlich gewesen sein sollten; oder

14.3.3 Sie die Probleme selbst verursacht haben, z. B. durch Missbrauch oder vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung; oder

14.3.4 Sie die Waren für einen ungeeigneten Zweck gekauft haben, der weder offensichtlich noch uns bekannt war, und die Probleme aus Ihrer Nutzung der Waren für diesen Zweck resultieren; oder

14.3.5 Die Probleme das Ergebnis normalen Verschleißes sind; oder

14.3.6 Sie Ihre Meinung geändert haben (siehe Teil 16).

14.4 Bei Problemen mit der Ware kontaktieren Sie uns bitte unter den oben in Teil 3 angegebenen Kontaktdaten.

14.5 Wenn Sie Ihr gesetzliches Recht auf Ablehnung der Ware ausüben, müssen Sie diese an uns zurücksenden.

14.6 Um Waren aus irgendeinem Grund gemäß diesem Teil 14 an uns zurückzusenden, senden Sie diese bitte per Post an uns. Wir übernehmen die Kosten für Porto oder Abholung. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben in Teil 3 angegebenen Kontaktdaten.

15. Ihr Recht, den Vertrag zu widerrufen und zu beenden

15.1 Wenn die Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, die Waren ersetzen zu lassen oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie oben in Teil 14.

15.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind und Ihre Meinung geändert haben, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht auf eine „Bedenkzeit“, innerhalb derer Sie den Vertrag aus beliebigem Grund beenden können. Weitere Informationen finden Sie unten in Teil 16.

15.3 Wenn Sie den Vertrag aufgrund dessen beenden möchten, was wir getan haben oder tun werden, lesen Sie bitte Teil 17 unten für weitere Informationen.

16. Kündigung und Beendigung des Vertrages bei Meinungsänderung

16.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, gewähren Ihnen die Verbrauchervertragsverordnungen 2013 das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu ändern und den Vertrag/die Bestellung bei uns aus beliebigem Grund zu beenden. Diese 14-tägige "Widerrufsfrist" beginnt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden, d.h. wenn der Vertrag zustande kommt, und endet wie unten aufgeführt. Sie können auch aus beliebigem Grund stornieren, bevor wir die Bestellbestätigung senden.

16.1.1 Wenn die Waren in einer einzigen Lieferung an Sie geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten.

16.1.2 Erfolgt die Lieferung der Ware in Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen, so endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Teillieferung der Ware erhalten.

16.2 Wenn Sie den Vertrag aus diesem Grund beenden möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist informieren. Sie können uns auf beliebige Weise (einschließlich per E-Mail oder Post) informieren. Bitte geben Sie an, dass Sie den Vertrag kündigen und beenden möchten, und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Details Ihrer Bestellung und, falls möglich, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Unsere Kontaktdaten finden Sie in Teil 3.

16.3 Ihre Kündigung wird mit dem Datum wirksam, an dem Sie sie absenden. Sofern Sie Ihre Kündigung oder direkte Kontaktaufnahme bis 23:59:59 Uhr am letzten Tag der Widerrufsfrist absenden, ist Ihre Kündigung gültig und wird akzeptiert.

16.4 Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht in den folgenden Fällen möglicherweise nicht gilt:

16.4.1 Wenn die Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und Sie sie nach Erhalt entsiegelt oder benutzt haben;

16.4.2 Wenn die Waren schnell verderben können, z. B. verderbliche Waren;

16.4.3 Wenn die Waren personalisiert oder für Sie maßgefertigt wurden;

16.4.4 Wenn die Waren nach Erhalt untrennbar mit anderen Artikeln (entsprechend ihrer Beschaffenheit) vermischt wurden.

17. Stornierung und Beendigung des Vertrags aufgrund unserer Handlungen oder beabsichtigten Handlungen

17.1 Sie haben möglicherweise das Recht, den Vertrag zu kündigen und zu beenden, aufgrund dessen, was Wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass Wir tun werden. Dieses Kündigungsrecht gilt unter den folgenden Umständen:

17.1.1 Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung dieser Verkaufsbedingungen informiert, der Sie nicht zustimmen;

17.1.2 Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Waren informiert, der Sie nicht zustimmen

17.1.3 Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Waren informiert und Sie möchten nicht fortfahren;

17.1.4 Es besteht das Risiko, dass die Lieferung der Waren aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert wird;

17.1.5 Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben (einschließlich, wenn wir die Waren nicht rechtzeitig geliefert haben).

17.2 Wenn Sie den Vertrag aus einem der in diesem Teil 17 genannten Gründe kündigen und beenden, endet der Vertrag sofort und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für alle Waren, die noch nicht geliefert wurden.

17.3 Wenn Sie den Vertrag aus diesem Grund beenden möchten, können Sie uns dies auf jede beliebige Weise mitteilen (einschließlich per E-Mail, Post oder Telefon). Bitte geben Sie an, dass Sie den Vertrag kündigen und beenden möchten, und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Details Ihrer Bestellung und, falls möglich, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben in Teil 3.

18. Rücksendung der Waren nach Kündigung und Beendigung des Vertrages

18.1 Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen und beenden, nachdem Waren an Sie versandt oder geliefert wurden, müssen Sie die Waren an uns zurücksenden oder deren Abholung veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben in Teil 3 angegebenen Daten, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu arrangieren.

18.2 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausüben, müssen Sie die Waren spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurücksenden.

18.3 Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Waren in den folgenden Fällen:

18.3.1 Die Waren sind fehlerhaft oder falsch beschrieben;

18.3.2 Sie kündigen den Vertrag aufgrund bevorstehender Änderungen dieser Verkaufsbedingungen, denen Sie nicht zustimmen;

18.3.3 Sie kündigen den Vertrag aufgrund bevorstehender Änderungen der Waren, denen Sie nicht zustimmen;

18.3.4 Sie kündigen den Vertrag, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung gemacht haben;

18.3.5 Sie kündigen den Vertrag, weil die Gefahr besteht, dass die Lieferung der Waren aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert wird;

18.3.6 Sie kündigen den Vertrag, weil Sie ein gesetzliches Recht dazu haben, weil wir etwas falsch gemacht haben.

18.4 In allen anderen Fällen, einschließlich der Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb der Bedenkzeit, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen.

19. Rückerstattungen

19.1 Alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Methode, die Sie bei der Bezahlung der Waren verwendet haben. Sie erhalten den für die Waren und die Lieferung gezahlten Preis zurück, vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen und Abzüge:

19.1.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Bedenkzeit ausüben, können wir Ihre Rückerstattung kürzen, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn diese Wertminderung durch Ihren Umgang mit den Waren in einer Weise verursacht wurde, die in einem normalen Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir die Rückerstattung vor der Inspektion der Waren vornehmen und anschließend feststellen, dass Sie sie auf diese Weise behandelt haben, können wir Ihnen einen angemessenen Betrag in Rechnung stellen.

19.1.2 Standardversandkosten (d.h. die günstigste verfügbare Option für Ihre Bestellung) werden erstattet, aber wir erstatten keine Premium-Versandkosten. Ihre Rückerstattung für eventuelle Versandkosten entspricht nur den Kosten der günstigeren Option.

19.2 Alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen werden so schnell wie möglich vorgenommen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausüben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach:

19.2.1 Dem Tag, an dem Wir die zurückgesandte Ware erhalten;

19.2.2 Dem Tag, an dem Sie uns (mit Nachweis) mitteilen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben (falls dies früher ist);

19.2.3 Wenn Wir die Waren abholen, dem Tag, an dem Sie Uns mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen und beenden möchten; oder

19.2.4 Wenn Wir noch keine Auftragsbestätigung bereitgestellt oder die Waren noch nicht versandt haben, dem Tag, an dem Sie Uns mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen und beenden möchten.

19.2.5 Rückerstattungen werden nur für ungeöffnete Produkte gewährt. Für gebrauchte oder beschädigte Produkte werden keine Rückerstattungen gewährt.

20. Unsere Haftung gegenüber Verbrauchern

20.1 Wir haften nur für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge unserer Verletzung dieser Verkaufsbedingungen (oder des Vertrages) oder infolge unserer Fahrlässigkeit entstehen können. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Verletzung oder Fahrlässigkeit ist oder wenn er von Ihnen und uns bei Abschluss des Vertrages in Betracht gezogen wird. Wir haften nicht für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden.

20.2 Wir liefern Waren nur für den häuslichen und privaten Gebrauch durch erwachsene Verbraucher. Unsere Produkte dürfen unter keinen Umständen an Kindern, auf künstlichen Oberflächen oder an Haustieren oder Tieren verwendet werden. Wir übernehmen keinerlei Haftung, wenn diese Bedingungen verletzt werden. Wir übernehmen keine Gewährleistung oder Zusicherung, dass die Waren für den gewerblichen, geschäftlichen oder industriellen Gebrauch jeglicher Art (einschließlich des Wiederverkaufs) geeignet sind. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder für entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

20.3 Gesetzlich soll nichts in diesen Verkaufsbedingungen unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit (einschließlich der unserer Mitarbeiter oder Subunternehmer) verursacht wurde, oder für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung einschränken oder ausschließen.

20.4 Nichts in diesen Verkaufsbedingungen soll Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher ausschließen oder einschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben erläuterten.

21. Beschwerden und Feedback

21.1 Wir freuen uns stets über Feedback von unseren Kunden und obwohl wir stets angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung als unser Kunde positiv ist, möchten wir dennoch von Ihnen hören, wenn Sie Grund zur Beschwerde haben.

21.2 Wenn Sie sich über einen Aspekt Ihrer Geschäftsbeziehungen mit Uns beschweren möchten, kontaktieren Sie Uns bitte über die oben in Teil 3 angegebenen Kontaktdaten.

22. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verwenden, die Sie im Fußbereich unserer Startseite finden.

23. Was passiert, wenn wir diese Vereinbarung auf eine andere Partei übertragen

Wir können unsere Verpflichtungen und Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und dem Vertrag) an Dritte übertragen (dies kann zum Beispiel geschehen, wenn wir unser Geschäft verkaufen). Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie schriftlich informieren. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und dem Vertrag) nicht beeinträchtigt werden und unsere Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen (und dem Vertrag) auf den Dritten übertragen werden, der weiterhin an diese gebunden ist.

24. Weitere wichtige Bedingungen

24.1 Sie dürfen Ihre Verpflichtungen und Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (und gegebenenfalls aus dem Vertrag) ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht übertragen (abtreten).

24.2 Der Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Er ist nicht dazu bestimmt, anderen Personen oder Dritten in irgendeiner Weise zu nutzen, und keine solche Person oder Partei ist berechtigt, eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen durchzusetzen.

24.3 Sollten Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen von einem Gericht oder einer anderen Behörde als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig undurchsetzbar befunden werden, so gelten diese Bestimmungen als vom Rest dieser Verkaufsbedingungen abgetrennt. Die übrigen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleiben gültig und durchsetzbar.

24.4 Eine Nichtausübung oder Verzögerung unsererseits bei der Ausübung unserer Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen bedeutet nicht, dass wir auf dieses Recht verzichtet haben, und ein Verzicht unsererseits auf eine Verletzung einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen bedeutet nicht, dass wir auf eine spätere Verletzung derselben oder einer anderen Bestimmung verzichten werden.

25. Recht und Gerichtsstand

25.1 Diese Verkaufsbedingungen und die Beziehung zwischen Ihnen und uns (ob vertraglich oder anderweitig) unterliegen dem Recht von England & Wales und werden dementsprechend ausgelegt.

25.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind, profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. Nichts in Teil 25 entzieht oder mindert Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

25.3 Wenn Sie ein Verbraucher sind, unterliegen alle Streitigkeiten, Kontroversen, Verfahren oder Ansprüche zwischen Ihnen und uns in Bezug auf diese Verkaufsbedingungen oder die Beziehung zwischen Ihnen und uns (ob vertraglich oder anderweitig) der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England, Wales, Schottland oder Nordirland, je nach Ihrem individuellen Wohnsitz.

26. Rabatte und Aktionscodes

26.1 Von Zeit zu Zeit bieten wir auf unserer Website Rabatte, Aktionscodes oder andere Sonderangebote an. Jedes Angebot hat seine eigenen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktion angegeben werden.

26.2 Aktionscodes müssen vor Abschluss des Kaufs an der Kasse eingegeben werden. Wir können einen Rabatt nicht anwenden oder die Differenz erstatten, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

26.3 Sofern nicht anders angegeben, können Aktionscodes nicht in Verbindung mit anderen Rabatten, Aktionen oder Paketangeboten verwendet werden und sind auf eine Nutzung pro Kunde beschränkt.

26.4 Alle Angebote sind nur für die angegebenen Daten gültig und können nur für bestimmte Produkte oder Kollektionen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Angebot jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zurückzuziehen oder zu verlängern.

26.5 Angebote auf unserer britischen Website gelten für alle Kunden, die über die Website einkaufen, einschließlich internationaler Kunden. Sofern nicht anders angegeben, gelten Rabatte nicht für Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern oder andere zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit Lieferungen ins Ausland.

26.6 Sollte sich herausstellen, dass ein Angebot missbraucht, falsch angewendet oder irrtümlich erhalten wurde, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechende Bestellung zu stornieren oder den Rabattwert zu entfernen und ggf. bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

26.7 Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den spezifischen Bedingungen eines Angebots haben die Angebotsbedingungen Vorrang.

27. Käufe bei Drittanbietern

27.1 Werden Merwave-Produkte von einem autorisierten Drittanbieter gekauft, kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und diesem Händler und nicht mit Merwave Ltd. zustande.

27.2 Rücksendungen, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Beschwerden in Bezug auf Produkte, die von einem Drittanbieter gekauft wurden, müssen direkt bei diesem Händler geltend gemacht werden und unterliegen dessen eigenen Geschäftsbedingungen und Rückgaberichtlinien.

27.3 Merwave Ltd. übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die über Drittanbieter getätigt wurden, und kann Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche für solche Käufe nicht bearbeiten.

27.4 Preise, Aktionen und Verfügbarkeit von Drittanbietern können von denen auf www.merwave.co.uk abweichen.